我是一位普通的im钱包用户，我在这个平台上存有一定金额的数字货币。然而，最近发生的一件事情让我对im钱包的安全性产生了质疑，并且对他们的客服态度感到非常失望。
首先，我想简要概括一下这次经历的主要内容。就在一个月前，我发现我的im钱包被盗了。当时，我心里一阵慌乱，立刻联系了im钱包的客服寻求帮助。然而，客服却以各种理由推脱责任，不愿提供有效的解决方案。这让我感到非常沮丧和无助。
接下来，让我详细分享一下这次经历中的三个关键点。
1.被盗后客服不负责任
当我第一次联系im钱包客服告诉他们我的钱包被盗后，他们并没有给予足够的重视。他们只是简单地回复说可能是因为我的密码泄露了或者是我的操作不慎导致被盗。然而，作为一个长期使用im钱包的用户，我对我的密码保护非常重视，并且从未将密码泄露给任何人。同时，我也一直遵循着安全的操作流程。因此，我对他们的回复感到非常不满。
2.客服回复时间长
除了不负责任之外，im钱包的客服回复时间也是一个问题。每次我向他们咨询进展情况，都需要等待很长时间。
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