我是一名数字货币投资者，也是im钱包的用户。最近，我遇到了一个令人头疼的问题——转账失败，币没有了。
事情是这样的，前几天我决定将一部分比特币转移到我的im钱包中，以便进行其他交易。我按照正常流程，在im钱包中填写了转账金额和对方的钱包地址，并确认了转账操作。然而，就在我等待交易完成的时候，却收到了一条错误提示：转账失败。
我当时感到非常困惑和焦急。为什么会出现这样的错误呢？难道是我填写的信息有误？我再次仔细检查了转账金额和对方的钱包地址，确认没有任何错误。于是，我决定联系im钱包的客服寻求帮助。
经过一番沟通和核实，客服告诉我转账失败是因为网络拥堵导致交易超时。他们表示会尽快解决问题，并让我耐心等待。虽然客服的回复让我稍微放心了一些，但是我的担忧并没有完全消除。
几个小时后，我收到了im钱包的通知，告诉我他们已经重新发起了转账，并附上了交易哈希值。我立即查询了这个交易哈希值，发现比特币已经成功转入我的im钱包中。我松了一口气，终于解决了这个问题。